מדיניות פרטיות – Aneta
עדכון אחרון: 10 בספטמבר 2025
ברוכה הבאה למדיניות הפרטיות של אתר "אנטה" ("האתר"), בכתובת woocommerce-6964388-6670753.morazweb.com. אנו (להלן: "אנטה" או "החברה") מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו.
מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים אודותייך בעת שימושך באתר, כיצד אנו משתמשים במידע זה, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותייך בנוגע למידע זה. מטעמי נוחות, מדיניות זו מנוסחת בלשון נקבה, אך היא מתייחסת כמובן לכל המינים באופן שווה. מדיניות זו נוסחה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים שני סוגי מידע: מידע אישי שאת מוסרת לנו באופן יזום, ומידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.
א. מידע שאת מספקת לנו באופן ישיר:
- בעת רכישה (Checkout): שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מלאה למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, מיקוד), מספר טלפון, והערות להזמנה.
- בעת פתיחת חשבון באתר: פרטי הזיהוי וההתקשרות שצוינו לעיל, וסיסמה מאובטחת.
- בעת יצירת קשר: שם מלא, דוא"ל, טלפון וכל מידע שתבחרי לכלול בגוף הפנייה דרך טופס "צרי קשר".
- בעת רכישת Gift Card: בנוסף לפרטי הרוכש/ת, אנו אוספים את כתובת המייל של הנמען/ת, שם השולח/ת, והמסר האישי.
- בעת הרשמה לדיוור: כתובת דוא"ל ומספר טלפון, לצורך קבלת תכנים פרסומיים ועדכונים, בכפוף להסכמתך.
- בעת בקשה לקבלת התראה על מוצר שחזר למלאי: כתובת דואר אלקטרוני.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני):
כאשר את גולשת באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב כגון קובצי Cookie ופיקסלים. מידע זה כולל:
- כתובת IP.
- סוג הדפדפן והמכשיר ממנו את גולשת.
- התנהגות גלישה באתר: עמודים שנצפו, מוצרים שעניינו אותך, זמן שהייה באתר, פעולות שבוצעו (כמו הוספה לסל).
- נתונים דמוגרפיים וגיאוגרפיים כלליים (לא מזהים אישית).
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?
השימוש במידע נעשה למטרות הבאות, ועל בסיס משפטי הולם:
- לצורך אספקת השירותים וניהול הזמנות: עיבוד תשלומים, ניהול משלוחים, מתן שירות לקוחות וטיפול בהחזרות והחלפות.
- לשיפור חווית המשתמש באתר: התאמה אישית של תכנים, ניתוח נתונים סטטיסטיים לשיפור מבנה האתר והמוצרים המוצעים.
- למטרות שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך): שליחת ניוזלטרים, עדכונים על מבצעים, מוצרים חדשים והודעות SMS. הסכמה זו ניתנת לביטול בכל עת.
- לצורך פרסום ממוקד (Remarketing): הצגת מודעות רלוונטיות עבורך בפלטפורמות אחרות (כמו פייסבוק וגוגל) לאחר ביקורך באתר.
- לצורך אבטחה ועמידה בדרישות החוק: מניעת הונאות, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בצווים שיפוטיים.
3. עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים מהימנים רק במידה הנדרשת לצורך תפעול האתר ומתן השירותים:
- ספקי סליקה: לצורך עיבוד תשלומים מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר "אנטה", אלא מועברים ישירות ובאופן מוצפן לחברת הסליקה (טרנזילה).
- חברות שילוח: אנו חולקים את שמך, כתובתך ומספר הטלפון שלך עם חברת השילוח (HFD ePost) לצורך תיאום ואספקת ההזמנה.
- פלטפורמות שיווק, דיוור וניתוח נתונים: אנו משתפים מידע עם ספקים כגון Google (דרך Google Tag Manager) לצורך ניתוח תנועת גולשים (Analytics) והצגת מודעות ממוקדות; Meta (Facebook/Instagram) לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים, יצירת קהלים מותאמים וניתוח המרות באמצעות Meta Pixel; ו-Flashy (Wp Flashy Marketing Automation) לצורך שליחת דיוור שיווקי במייל וניהול מאגר הלקוחות שלנו.
- רשויות אכיפת חוק: במקרה של דרישה חוקית, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.
אנו עובדים רק עם ספקים המחויבים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע ברמה גבוהה.
4. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookie ("עוגיות") וטכנולוגיות דומות (כמו פיקסלים). אלו קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך ומסייעים לנו לתפעל את האתר, לזכור את העדפותיך (כמו פריטים בסל הקניות) ולאסוף נתונים סטטיסטיים.
באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות של האתר.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך, לרבות שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) בכל עמודי האתר, ובפרט בעמודי התשלום. עם זאת, חשוב לזכור כי העברת מידע באינטרנט לעולם אינה מאובטחת ב-100%.
6. שמירת המידע (Data Retention)
המידע האישי שלך יישמר למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, עמידה בדרישות חוקיות (כגון דיני מס), ופתרון סכסוכים. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.
7. זכויותייך בנוגע למידע האישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון (גישה): את זכאית לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך.
- זכות לתיקון: אם המידע שברשותנו אינו מדויק או אינו שלם, את זכאית לבקש את תיקונו.
- הזכות למחיקה ("הזכות להישכח"): את זכאית לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובת שמירת חשבוניות מס).
- הזכות להגביל עיבוד: במקרים מסוימים, את זכאית לבקש שנגביל את עיבוד המידע שלך.
- הזכות להתנגד לעיבוד: את זכאית להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פני אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 9.
8. מידע על קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו.
9. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
- דואר אלקטרוני: sales@woocommerce-6964388-6670753.morazweb.com
- טלפון / WhatsApp: 050-8650855
10. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך באופן בולט באתר או באמצעות דואר אלקטרוני. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.
